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勤続20年以上の公務員です。
今の職場は私のような事務職と技術者が、一緒に仕事をしており業者が調査に来るため窓口対応もあります。

15人程の担当なのですが、私は席が窓口に近くどうしても出ざるをえません。
他に窓口に出るのが、いつも４〜５人の固定メンバーです。

建前では、窓口対応は皆でやるとしておきながら、技術者の人達は全然でません。

一人にかかる時間も長く、水分補給やトイレもままならない時があります。

5月に課長に状況を説明し、何とかしてほしいとお願いしたところ、係長に言い、だめなら７月に動くと言われて、今日まで改善されずにきました。

課長も技術職の出で、縦社会のようなものがあるようで
忖度してるのか、先輩である技術者の方たちに何も言えないようです。

先日たまりかねて、課長に直談判したところ今年度は何もしないと言われ、みんなだって大変なんだからと諭されました。

パワハラとも違う、独特の雰囲気なのでどうしたら良いかわかりません。

課長の態度からも新年度に期待はできないので、困っています。

耐えるしかないのかもしれませんが、憂鬱で仕方ないです。
心の持ち方や、改善するため次に動ける良い知恵があれば教えてください。
よろしくお願いします

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